FAQ 常見問題

我們提供以下3種不同的訂購方式配合不同客戶需要。

 

A) 電話訂購流程

請於下列辦公時間內致電 +852 9663 1048 或 Whatsapp +852 9663 1048 我們為你訂購貨品,確認訂單總計及付款方式

星期一至五

上午10:00 – 下午7:00

星期六

上午10:00 – 下午1:00

訂單確認後可使用你所揀選的付款方式付款

 

B) 電郵訂購流程

請於任何時段電郵到 fnchayi@gmail.com訂購貨品

請隨電郵附上以下資料 :

+ 產品款號,顏色和尺寸(如適用)

+ 訂購人姓名及電話

+ 送貨地址

+ 付款方式或入數紙(如適用)

顧客服務會回覆電郵確認訂單總計及付款方式

訂單確認後可使用你所揀選的付款方式付款

 

C) 網上安全系統自助訂購流程

  1. 請於首頁頂部的主目錄點擊想訂購的產品目錄
  2. 進入已選的產品目錄後,點擊想訂購產品的相片進入產品資訊頁面
  3. 進入產品資訊頁後,楝選想訂購的茶款 (如產品多於一款可選) 和數量 (如不調整訂購數量,系統會自動設定為 1) 然後點擊 -加入購物車-
  4. 加入購物車後,點擊位於右上方的購物車進入購物車頁面,如購物車內所顯示的產品資料正確,請點擊 -前往結帳- 進入訂購表格頁面
    **您亦可按 -回到店櫃- 返回產品目錄繼續選購**
  5. 進入訂購表格頁面後, 請填寫表格內所需資料和揀選最適合的付款方式,然後點擊 -下單購買- 
  6. 完成訂購後,您在訂購表格內所提供的郵箱會收到由系統自動發出的訂單確認郵件 **如完成訂購後 1 小時內尚未收到訂單確認郵件,煩請立刻聯絡我們顧客服務查詢,我們將會儘快處理您的訂單,謝謝。

(如有特殊需求,煩請主動致電我們顧客服務)

可以,請必須最少於2個工作天前在辦公時間內聯絡我們顧客服務以作安排。如以電郵通知我們請在電郵內提供訂單號碼。然而,FNCHAYI 將收取200元的行政費用。FNCHAYI 將無法取消或更改任何已經購買物料貨品和/或已包裝之訂單。客人將被要求支付該訂單的全價。

辦公時間

星期一至五

上午10:00 – 下午7:00

星期六

上午10:00 – 下午1:00

可以安排日期,我們會在需送達的日期前2天出貨,並備註順豐快遞安排於指定的日期送達。但送貨時間則由順豐快遞安排。

可以安排日期,我們會在需送達的日期前2天出貨,並備註順豐快遞安排於指定的日期送達。但送貨時間則由順豐快遞安排。

即日送貨只限面交,只限在當天下午1:00或之前下單。我們最快可安排即日不晚於下午9:00前於荃灣港鐵站交收。

如欲下急單,請WhatsApp或致電+852 9663 1048與顧客服務查詢。

可以,若您選擇ATM轉帳付款方式,訂單完成後,訂購完成頁中均會顯示我司銀行付款帳號。

當然可以,請把貼紙或心意卡寄到我們的辦公室地址。請在貨件盒面上寫上清晰的訂單號碼和訂單人姓名。

*小禮物包裝費為$5/份*

我們安全付款由 PayPal 提供,所有信用卡付款時所填寫的個人資料均會在PayPal網站進行,一切信用卡或付款卡資料都經由PayPal保密,我們亦不會接觸到客人任何付款等敏感資料,使付款過程更加安心。

除PayPal,我們亦接受轉數快,Payme,支付寶電子支付。

我們提供公眾假期送貨服務,但即日送貨服務不適用於公眾假期,然而你可以提前下單並要求於公眾假期當日送貨。

當然可以,如需更改任何訂單內容請於婚期前不少於2週前提出,以便我們作出安排,請WhatsApp或致電+852 9663 1048與顧客服務聯絡。

當然可以,如需搭配其他花茶請與我們顧客服務聯絡。

*改搭配其他茶款可能需補上差價*

請即與我們顧客服務聯絡。

我們設三日內有壞包換服務,換貨品只限同款同式,不設換款。若貨款不夠數額,本店有權延遲出貨。  如貨品包裝已被開封恕不接受退貨或退款。

請即與我們顧客服務聯絡。

一般花茶禮盒(不包括宴會小禮物),我們設三日內有壞包換服務,換貨品只限同款同式,不設換款。若貨款不夠數額,本店有權延遲出貨。

有關宴會小禮物,代包裝後首選面交貨物,若選擇寄貨, 請注意所有郵寄風險(包括郵寄導致貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等)須由顧客方自行承擔。